Retours et remboursements
Tout ce que vous devez savoir sur les retours de commandes et les remboursements.
Annulation avant l’expédition
Vous pouvez annuler votre commande en envoyant un courriel à [email protected], à condition que votre commande n’ait pas été préparée pour être expédiée
Retour de marchandises
Vous pouvez retourner les produits non ouverts pour quelque raison que ce soit, à tout moment dans les 14 jours suivant leur réception, pour un remboursement ou un échange. Contactez Zeff pour obtenir un numéro de retour avant de renvoyer les marchandises – envoyez simplement un courriel à [email protected] pour demander un numéro de retour. Lorsque nous recevrons les marchandises, nous vous rembourserons le montant payé (moins les frais d’expédition initiaux). Veuillez noter que :
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous n’acceptons pas les produits utilisés ou ouverts, sauf si vous apportez la preuve qu’ils sont défectueux ou endommagés.
- Nous n’acceptons pas les retours de produits personnalisés.
- Tout ce qui précède n’affecte pas vos droits légaux.
Veuillez consulter nos conditions générales de vente ici.