Foire aux questions
Comment obtenir un devis ?
Une option vous permet d’obtenir un devis lors de l’étape de paiement. Il vous suffit d’ajouter les articles à votre panier pour obtenir votre devis. Si vous avez encore des questions ou des besoins spécifiques, vous pouvez envoyer un courriel à notre sympathique équipe à [email protected] et nous serons ravis de vous aider.
Combien coûte la livraison ? Les grosses commandes sont-elles plus chères ?
Les frais de livraison sont de 17€ pour la France. Ces frais restent les mêmes, que vous commandiez un seul article ou plusieurs.
Proposez-vous des comptes à credit ?
Pour les organisations du secteur public, nous proposons des comptes à crédit de 30 jours. Il suffit d’envoyer un email à [email protected] pour ouvrir un compte. Nous proposons également le paiement pro-forma, qui vous permet de payer au moment qui vous convient le mieux.
Proposez-vous des comptes professionnels ?
Oui, selon des critères stricts. Envoyez un courriel à notre équipe [email protected] pour en savoir plus
Quelles sont les différentes options de paiement ?
Vous pouvez payer par carte sur notre site web pour recevoir votre commande immédiatement. Si vous préférez payer par facture pro-forma, vous pouvez sélectionner cette option au moment du paiement. Vous aurez ainsi la possibilité de payer par virement bancaire au moment qui vous convient le mieux
Est-ce que je peux payer par téléphone ?
En raison des réglementations RGPD, nous ne sommes pas autorisés à traiter vos informations bancaires par téléphone. Les paiements doivent être effectués par carte sur le site web ou par virement bancaire.
Quels sont les délais de livraison ?
Si le ou les articles sont en stock, votre commande devrait arriver le jour ouvrable suivant le jour d’expédition. Pour les commandes d’une valeur supérieure à 1500 euros, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
Bien que nous fassions de notre mieux pour livrer dans les délais, il peut arriver que nous ne puissions pas le faire. Zeff ne peut garantir le respect des délais indiqués ci-dessus. Nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences d’une livraison tardive ou anticipée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Suivre ma commande » à côté de votre commande dans la liste de l’historique des commandes.
Comment puis-je obtenir une preuve de livraison pour une commande terminée ?
Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Suivre ma commande» dans votre historique de commandes. Cela affichera un lien vers le site web du service de livraison, qui propose une option de preuve de livraison.
