Conditions générales de vente

Tout ce que vous devez savoir sur l’expédition, le retour et d’autres questions pratiques.

Frais de livraison

Les frais de livraison en France sont de 17,00€.

Jour d’expédition

Si le produit que vous avez choisi est en stock et que vous passez votre commande avant 14 heures, vos articles seront expédiés le lendemain votre commande. Les articles commandés un samedi ou un dimanche seront expédiés le lundi suivant.

Délai de livraison

Si l’article choisi est en stock, la marchandise devrait arriver le jour ouvrable suivant le jour d’expédition. Si le montant de la commande est supérieur à 1500€, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.

Bien que nous fassions de notre mieux pour livrer à temps, Zeff ne peut garantir le respect des délais indiqués ci-dessus. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les conséquences d’une livraison tardive ou anticipée.

Prise en charge de la livraison

Nos livreurs se présentent entre 8h00 et 18h00, du lundi au vendredi. Ils ne peuvent pas spécifier d’heure de livraison exacte en raison de leurs plannings complexes.

Si la livraison échoue, un avis de passage sera laissé et votre ou vos articles seront retournés au dépôt le plus proche pour une collecte ou une re-livraison.

Signaler une commande non livrée

Dans l’éventualité où vous n’auriez pas reçu votre commande dans le délai de livraison spécifié, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la date de votre commande.

Marchandises endommagées ou défectueuses

Les marchandises endommagées ou défectueuses doivent nous être signalées dans les 14 jours suivant la livraison. Zeff se réserve le droit d’envoyer des pièces ou des produits appropriés pour remplacer ceux qui sont endommagés ou défectueux.

Commandes incomplètes ou pièces manquantes

Les pièces ou articles manquants doivent nous être signalés dans les 14 jours suivant la livraison. Zeff se réserve le droit de fournir des pièces ou des produits de remplacement.

Annulation avant l’expédition

Vous pouvez annuler votre commande en envoyant un courriel à [email protected], à condition que les marchandises n’aient pas été préparées pour l’expédition.

Retour de marchandises

Vous pouvez retourner les produits non ouverts pour quelque raison que ce soit, à tout moment dans les 14 jours suivant leur réception, pour un remboursement ou un échange. Contactez Zeff pour obtenir un numéro de retour avant de renvoyer les marchandises – envoyez simplement un courriel à [email protected] pour demander un numéro de retour. Lorsque nous recevrons les marchandises, nous vous rembourserons le montant payé (moins les frais d’expédition initiaux). Veuillez noter que :

  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • Nous n’acceptons pas les produits utilisés ou ouverts, sauf si vous apportez la preuve qu’ils sont défectueux ou endommagés.
  • Nous n’acceptons pas les retours de produits personnalisés.
  • Tout ce qui précède n’affecte pas vos droits légaux.

Veuillez consulter nos conditions générales de vente ici.